CRM 에센셜 – 05. 엑셀이나 구글시트 대신 CRM을 사용해야 하는 이유
많은 기업에서 고객 정보를 관리하거나 영업 활동을 추적하는 데 엑셀이나 구글시트와 같은 스프레드시트 도구를 사용하고 있습니다. 이들 도구는 접근성과 사용의 용이성 덕분에 초기 단계의 비즈니스에서는 유용하게 쓰일 수 있습니다. 그러나 기업이 성장하고, 고객 데이터가 많아지며, 더 복잡한 요구사항이 생기면 엑셀이나 구글시트만으로는 한계에 부딪히기 마련입니다. 이때 CRM(고객 관계 관리) 시스템이 강력한 대안으로 등장합니다. CRM은 엑셀이나 구글시트에서 … Read more