CRM 에센셜 – 01. 비즈니스에 CRM이 필요한 이유
CRM(Customer Relationship Management, 고객 관계 관리) 시스템은 비즈니스에서 기업이 고객과의 관계를 효과적으로 관리하고, 매출을 증대시키며, 효율적인 운영을 돕는 소프트웨어 솔루션입니다. 많은 기업들이 CRM 시스템을 도입하고 있지만, 도입의 필요성을 잘 모르는 경우도 많습니다. 그렇다면 CRM 시스템이 왜 비즈니스에 필수적인지 살펴보도록 하겠습니다. CRM 시스템의 기본 개념 CRM 시스템은 고객 데이터, 상호작용, 판매 활동 등을 한 곳에서 관리할 … Read more